广东省公务员考试清远地区面试热点：签证服务高收费源于一家独大

2016-05-11 16:05 清远人事考试网来源：清远市公务员考试网

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　　2016年05月04日09:32 来源：燕赵晚报　杨朝清

　　原标题：签证服务高收费源于“一家独大”

　　越来越多的人出国旅游，办理签证成为必要程序。然而，上海市民王女士在办理签证时发现，除了支付服务费外，拿回护照的话签证中心每本要收60元快递费，短消息提醒也要每条15元。此外，在这里拍证件照、复印材料等普遍都要比外面价格高。(5月3日《新闻晨报》)

　　伴随着全球化进程，当今世界日益成为一个“你中有我，我中有你”的共同体;出国旅游的人越来越多，办理签证成为许多人不可绕行的路径。然而，快递费也好，短消息提醒费用也罢，签证中心高昂的收费标准，既给老百姓带来了一定的利益损失，也带来了一定的精神伤害。

　　许多签证中心并非公共部门，而是商业性的中介结构;在市场竞争不够充分的格局下，获得授权负责签证业务的上海签证中心，形成了某种意义上的“一家独大”。在利益的驱动下，签证中心的自说自话、自弹自唱，不可避免会导致收费标准的漫天要价和“狮子大开口”。

　　伴随着社会变迁，出国旅游从精英消费向大众消费转变;在利益蛋糕越做越大的当下，签证中心等中介机构并没有及时地调整经营策略。不愁没有生意的签证中心，让他们自己“割肉”，无异于痴人说梦。不论是“别人都如此”的从众心理，还是“以往都如此”的墨守成规，抑或“不管别人怎么样，反正我就这样”的偏执情绪，当中介机构可以为自己的“高收费”找到理由哪怕是自欺欺人的理由，背离公众期许的失范行为也就上演了。

　　在一个创新和改革紧密相连的时代里，打破思维定势、行为惯性和路径依赖，触动利益固化的“奶酪”，是“让人民对改革有更多获得感”、“让民众分享改革发展成果”的应有之义。作为一种市场交易行为，签证中心为市民提供相应的服务，市民为此支付一定的费用，是可以的。然而一旦收费标准不够合理，难免会让消费者“伤不起”。

　　面对签证中心不合理收费，消费者难以“用脚投票”;那种“没别处可去”的无奈和艰辛，从某种意义上讲也是一种权利贫困——在出国旅游越来越平民化的当下，办理签证的市民并非都“不差钱”;即使有的市民“不差钱”，他们作为消费者也依然享有知情权和公平交易权。

　　在公众权利意识不断增强的今天，签证服务收费显然不能在陈词滥调中打转、在批评质疑中自说自话。签证服务本是便民利民的好举措，收取合理的费用无可非议;可是，在只此一家别无他店的背景下，消费者只能乖乖挨宰。中介机构利用资源优势牟利自肥的做法，已经形成了一种利益盘踞的壁垒;只有让签证服务多家竞争，收费公开透明，才能让消费者“明明白白花钱”。