[单选题]

冲突管理是由冲突与管理组合而成，冲突是指人们由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致的差异，管理者不仅要解决组织中的冲突，更要刺激功能性的冲突，以促进组织目标的达成。
根据上述定义，下列选项不属于冲突管理的是：

A . 某公司营销部和技术部因产品的定位产生意见分歧，公司领导在听取技术部的意见后，采纳了他们的意见
B . 某公司的部门之间常有沟通和协作障碍，公司决定将各个部门人员分批送到拓展机构开展团队协作训练，效果显著
C . 在课题论证会上，主持人鼓励大家发言，有些专家观点针锋相对，最后主持人汇总了大家的意见后提出结论性意见
D . 某公司人力资源部与战略部对公司目标的确定存在争议，公司领导要求各部联合论证方案的合理性，最终形成新的方案

　　

　　参考答案：

B

　　

　　答案解析：

本题为争议题
某公选C；华图选B；其他选B。

本题题干为管理学类定义判断。
第一步：关键信息-----①因抵触或对立状况而感知到的不一致的差异；②管理者解决冲突，以促进组织目标达成。

第二步：题目详解
本题选非。
B选项：部门间只是存在沟通和协作障碍，而不是因抵触或对立状况而感知的差异，不符合①，当选。

A选项：因产品定位而产生意见分歧，说明是因对立情况而感知到不一致的差异；领导听取一方意见并采纳，说明领导解决冲突，并促进目标达成，符合定义，排除。

C选项：观点针锋相对，说明是因对立情况而感知到不一致的差异；主持人汇总意见后提出结论性意见，说明主持人解决冲突，并促进目标达成，符合定义，排除。

D选项：对公司目标的确定存在争议，说明是因对立情况而感知到不一致的差异；领导要求论证方案合理性，形成新的方案，说明领导解决冲突，并促进目标达成，符合定义，排除。

故本题选B。

注：争议题是指各家答案不一样的题目。我们收录的各机构答案均来自于网络且有完整答案及解析截图，如果出现在我们公布完争议题答案后各机构更改答案，我们很开心。欢迎来电来函从知识层面探讨。

【2011-联考/甘肃-077】

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（编辑：清远华图）