清远每日新闻资讯：面对面倾听群众诉求，为群众排忧解难

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　　“政府部门就要为群众排忧解难,要公平公正,依法依规为群众解决问题。”市长黄喜忠到信访局信访大厅接待来访群众,面对面倾听群众诉求,为群众排忧解难,解决合理诉求。

　　龙长福等4人是碧桂园山湖城湖湾苑区的业主,购买的物业将于近期交楼。据他们反映,大量业主收楼时发现,小区内不少建成部分与先前销售人员介绍和企业宣传不相符,如人车分流、车位规划、小区内道路规划建设、房屋新风系统等都与购房时的承诺不符,尤其小区内部地面设置大量车位,铺设的沥青路面虽然进行了环保处理但是依然气味刺鼻。

　　“买个房子不容易,遇到问题我们就面对面坐下来商讨解决办法。”黄喜忠现场协调市住建局、市自然资源局、市场监督管理局对业主们提出的问题进行一一回应。黄喜忠表示,市住建局牵头成立一个工作小组,要公平公正、依法依规妥善解决好群众反映的问题。

　　黄喜忠指出,群众问题无小事。各级各部门要认真对待群众反映的问题,凡是法律和政策有明确规定的,要切实采取措施,落实到位。对条件不具备,一时难以解决的要记录在案,做好解释工作。要主动深入基层,发现问题,化解矛盾,实实在在地为群众做实事、解决问题。各级信访部门要认真倾听群众诉求,换位思考,坚决维护和保障好信访群众的合法权益。

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（编辑：清远华图）